22 Nov 2024

Posted by Comercio y Justicia

¿Una nueva era para el consumo argentino? Las ventas se dispararon y los hábitos cambiaron.

El Cyber Monday 2024, que se celebró en Argentina entre el 4 y el 6 de noviembre, alcanzó cifras históricas, consolidándose como uno de los eventos de comercio electrónico más importantes del año. Organizado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), superó las expectativas con ventas por un total de 493.000 millones de pesos, equivalente a unos 493 millones de dólares. Esta cifra representa un impresionante crecimiento del 213% en comparación con el Cyber Monday 2023, lo que evidencia la robustez y el dinamismo del comercio digital en el país.

El incremento en las ventas no solo se explicó por el aumento en la disposición de los consumidores a comprar en línea, sino también por el crecimiento de los participantes y el mayor interés del público. En esta edición, más de 1.000 empresas formaron parte del evento, lo que representó un 25% más respecto al año pasado. La diversificación de la oferta, con descuentos en una amplia gama de productos y servicios, atrajo a millones de usuarios. Desde electrodomésticos hasta alimentos y bebidas, la variedad de categorías permitió que los consumidores encontraran opciones para todos los gustos y necesidades.

Durante las 72 horas que duró el evento, el sitio oficial del Cyber Monday registró más del doble de visitas que en 2023, reflejando un cambio notorio en el comportamiento del consumidor argentino, cada vez más inclinado a realizar sus compras por internet y aprovechar las promociones. Según la CACE, el tráfico superó los 15 millones de usuarios únicos, una cifra que demuestra el creciente interés por este tipo de eventos y la consolidación del comercio electrónico como una opción confiable.

Lo más vendido y la conducta de los consumidores

El Cyber Monday 2024 ofreció descuentos promedio del 30%, aunque en algunas categorías los descuentos llegaron hasta el 50%. Entre los productos más demandados se destacaron los electrodomésticos y los aires acondicionados, categorías que lideraron la facturación. Esta tendencia se debe a la búsqueda de productos de alto valor, especialmente en el contexto de las altas temperaturas del verano argentino que se aproxima. Además, alimentos y bebidas y electrónica completaron el podio de las categorías más exitosas, con una alta demanda tanto en términos de facturación como en unidades vendidas.

Un dato curioso es que, en términos de unidades, alimentos y bebidas fue la categoría que más vendió. Los productos de belleza y los artículos para el hogar también tuvieron un desempeño destacable, mostrando una preferencia por productos de uso cotidiano y de cuidado personal, lo que subraya el impacto de los descuentos en artículos de primera necesidad.

Inflación y cuotas sin interés

El ticket promedio se mantuvo en torno a los 90.000 pesos argentinos (unos 90 dólares), similar al año pasado, pero con un notable aumento en la cantidad de productos adquiridos por transacción. Este dato sugiere que los consumidores aprovecharon la oportunidad para comprar más artículos en una sola compra, lo que se alinea con el aumento del 35% en el volumen de productos vendidos, superando los 10,5 millones de unidades.

El contexto económico de Argentina, caracterizado por una alta inflación y un mercado cambiario volátil, llevó a los consumidores a ser cada vez más estratégicos en sus compras. En este sentido, el Cyber Monday se consolidó como una oportunidad para adquirir productos a precios más accesibles, aprovechando tanto las promociones como las cuotas sin interés. Andrés Zaied, presidente de la CACE, destacó: “La edición de este año ha superado ampliamente nuestras expectativas, no solo en términos de ventas, sino también en la satisfacción de las empresas participantes. Los logros han sido sorprendentes y reflejan la confianza de los consumidores en el comercio electrónico”.

Transformación digital y crecimiento sostenido

El éxito del Cyber Monday 2024 también se puede interpretar como una respuesta a la necesidad de los consumidores de buscar alternativas que les permitan maximizar el valor de sus compras. Las cuotas sin interés siguen siendo un atractivo clave, ya que los compradores argentinos buscan aliviar el impacto económico a través de pagos diferidos.

El auge del comercio electrónico en Argentina se debe en gran parte a la rápida adopción de tecnologías digitales tanto por parte de los consumidores como de las empresas. En esta edición, se implementaron varias herramientas que mejoraron la experiencia del usuario, como la opción de pago en un solo clic, el seguimiento en tiempo real de los envíos y la comparación de precios entre diferentes marcas.

Las mejoras en la infraestructura tecnológica también fueron fundamentales para el éxito del evento. El sitio web oficial logró soportar el masivo incremento de tráfico sin interrupciones, facilitando las compras y reduciendo el abandono del carrito. Además, las plataformas de pago mostraron una alta tasa de aceptación, lo que agilizó las transacciones y mejoró la satisfacción de los clientes.

Proyecciones y desafíos

El desempeño del Cyber Monday 2024 confirma el crecimiento sostenido del comercio electrónico en Argentina, que ha experimentado un aumento significativo en los últimos años. Con un número cada vez mayor de consumidores cómodos realizando compras online y empresas que optimizan sus canales de venta digitales, se espera que esta tendencia continúe al alza.

Las proyecciones para el próximo año son optimistas, con expectativas de que el sector siga expandiéndose. La CACE ya trabaja en la planificación de futuros eventos, como el Hot Sale y el Black Friday, que también son muy populares en Argentina. Estos eventos se han convertido en fechas clave tanto para el comercio online como para el tradicional, y ayudan a dinamizar el mercado durante períodos de menor actividad económica.

El éxito del Cyber Monday 2024 en Argentina es un claro reflejo de la evolución en el comportamiento del consumidor y de la madurez del comercio electrónico en el país. La creciente participación de empresas, el aumento en las ventas y el volumen de productos adquiridos evidencian que este evento se ha consolidado como una cita ineludible en el calendario de compras de los argentinos.

En un contexto económico desafiante, el crecimiento del comercio electrónico representa una oportunidad para que las empresas sigan invirtiendo en sus canales digitales y mejoren la experiencia del cliente. Adaptarse a las demandas del mercado y ofrecer opciones atractivas será clave para mantener la competitividad en el futuro.